ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Преамбула

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Джива» (ИНН 1660353741, ОГРН 1201600084487, адрес: 420141, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Академика Завойского, д. 7, кв. 94), именуемым в дальнейшем «Оператор», «Платформа» или «Агент», и физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Пользователь», в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма», Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Использование сайта csarena.ru и связанных с ним сервисов означает полное, безоговорочное и информированное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

1. Общие положения

1.1. Платформа CSARENA является интернет-сервисом, предоставляющим Пользователям:

• доступ к интерактивной игровой механике «Тир» в формате публичного конкурса (статьи 1057–1061 ГК РФ);
• возможность приобретения цифровых услуг (электронных билетов);
• доступ к P2P-маркетплейсу (сервису размещения предложений) для взаимодействия между Пользователями в отношении цифровых активов;
• информационно-техническое и агентское сопровождение сделок между Пользователями.

1.1.1. Оператор оказывает Пользователям информационно-технологические услуги и обеспечивает доступ к программному обеспечению Платформы (сайт, личный кабинет, API, игровая механика «Тир», маркетплейс, сервисы Кибер Арены) и иным цифровым услугам, включая электронные билеты. Организация расчётов между Пользователями, в том числе через номинальный счёт, не является единственным предметом настоящего Соглашения и осуществляется наряду с указанными IT-услугами, программным обеспечением и иными услугами Оператора. Оператор осуществляет не только расчёты между сторонами, но и IT-услуги, предоставление программного обеспечения и иные услуги Платформы.

1.2. Платформа не является и не ведёт деятельность в качестве:

• организатора азартных игр (статья 7 Федерального закона от 29.12.2006 № 244-ФЗ);
• оператора лотерей (Федеральный закон от 17.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях»);
• тотализатора или букмекерской конторы;
• платёжной системы, оператора электронных денежных средств, банка или иной кредитной организации (Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ);
• правообладателя, владельца, разработчика или официального партнёра Valve Corporation, Steam, Counter-Strike 2 или иных связанных сервисов.

1.2.1. Платформа не открывает Пользователю банковский счёт и не выпускает электронные деньги. Отображение «баланса» в интерфейсе не означает открытие счёта, кошелька или выпуск платёжного средства.

1.3. Оператор не является оператором по переводу денежных средств. Денежные расчёты между Пользователями организуются через лицензированных платёжных партнёров и, после заключения соответствующего договора, через номинальный счёт уполномоченного банка-партнёра на условиях раздела 27 настоящего Соглашения и Правил расчётов через номинальный счёт и безопасных сделок. До момента подключения номинального счёта расчёты, требующие такого счёта, не осуществляются.

1.4. Платформа может выступать:

• исполнителем информационно-технологических услуг и поставщиком доступа к программному обеспечению Платформы;
• продавцом цифровых услуг (электронных билетов) — на основании договора об оказании услуг (статья 779 ГК РФ);
• агентом при совершении сделок между Пользователями — на основании агентского договора (статья 1005 ГК РФ);
• техническим посредником (интермедиаром), обеспечивающим информационное взаимодействие;
• владельцем номинального счёта — на условиях раздела 27 настоящего Соглашения, наряду с оказанием указанных IT-услуг и иных услуг, а не вместо них.

1.5. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 ГК РФ. Акцептом (принятием) оферты является регистрация на Платформе и/или фактическое использование её функционала.

2. Термины и определения

2.1. Платформа — совокупность сайта csarena.ru, программных компонентов, интерфейсов, API, личного кабинета, конкурсной механики, маркетплейса и иных сервисов CSARENA.

2.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное на Платформе и принявшее условия настоящего Соглашения.

2.3. Аккаунт — учётная запись Пользователя, создаваемая через авторизацию Steam OpenID или иным способом.

2.4. Тир (Публичный конкурс) — интерактивная игровая механика, направленная на развитие и демонстрацию навыков реакции, точности, координации и принятия решений, проводимая в формате публичного конкурса (статьи 1057–1061 ГК РФ).

2.5. Электронный билет — цифровая услуга Платформы, предоставляющая право участия в одной игровой сессии Тира. Не является лотерейным билетом, ставкой или средством доступа к азартной игре.

2.6. Игровая сессия — завершённая игровая партия в Тире, результат которой определяется исключительно действиями Пользователя.

2.7. Очки — числовой результат игровой сессии, рассчитываемый в соответствии с правилами конкретного режима Тира.

2.8. Промо-купон (Купон, Бонус) — внутренняя бонусная единица Платформы, предоставляющая Пользователю право на скидку при приобретении услуг Платформы и/или отдельных акционных предложений маркетплейса.

2.8.1. Промо-купон является:

• цифровым промо-инструментом;
• скидочным купоном в понимании статьи 16.1 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• нематериальным бонусом.

2.8.2. Промо-купон НЕ является и НЕ может рассматриваться как:

• денежные средства, электронные деньги, цифровая валюта;
• ценная бумага, финансовый инструмент;
• средство платежа, платёжный инструмент;
• выигрыш в денежной форме;
• цифровой предмет (скин), право на цифровой предмет или иное имущественное право;
• подарочный сертификат, подлежащий обмену на денежные средства.

2.9. Номинал купона — максимальный размер скидки, который может быть предоставлен Пользователю при применении купона.

2.10. Внутренний учёт (внутренний счёт) — технический раздел личного кабинета для учёта промо-купонов, бонусных единиц, статусов, истории операций и иных показателей Пользователя. Он не является банковским счётом, электронным кошельком, платёжным инструментом и не хранит денежные средства Пользователя.

2.10.1. Отображение номинала купона во внутреннем учёте НЕ означает наличие у Пользователя денежных средств или права требовать денежную выплату.

2.10.2. «Баланс» в интерфейсе CSARENA — техническое отображение учётной информации о правах Пользователя на средства, учитываемые на номинальном счёте (после его подключения), и о суммах в резерве. Это не свободный кошелёк, который можно произвольно пополнять и выводить без основания.

2.11. Цифровой актив / Цифровой предмет — виртуальный объект, отображаемый в сторонних сервисах, включая Steam и Counter-Strike 2. Платформа не является владельцем, правообладателем или официальным дистрибьютором таких объектов.

2.12. Право на цифровой актив — условное право Пользователя требовать совершения действий, направленных на передачу или предоставление доступа к цифровому активу в рамках технических возможностей Платформы и сторонних сервисов.

2.13. Маркетплейс — раздел Платформы, предназначенный для размещения Пользователями и/или партнёрами по ликвидности предложений о приобретении или отчуждении прав на цифровые активы.

2.14. P2P-сделка — сделка между Пользователями и/или партнёрами по ликвидности, в которой Платформа выступает техническим посредником и/или агентом, но не является покупателем или продавцом цифрового актива.

2.15. Сервис «Instant Sell» (Быстрая продажа) — автоматизированный сервис поиска контрагента для сделки купли-продажи права на цифровой актив среди Пользователей Платформы и/или партнёров по ликвидности. Платформа не выступает покупателем в рамках данного сервиса.

2.16. Партнёр по ликвидности — Пользователь, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иной партнёр, размещающий ордер на покупку или продажу прав на цифровые активы.

2.17. Платёжный партнёр — юридическое лицо, имеющее соответствующую лицензию Центрального банка Российской Федерации на осуществление деятельности по переводу денежных средств, платёжному агентству или иные права на обработку платежей.

2.18. Агентское вознаграждение (Комиссия) — плата, удерживаемая Платформой за информационно-техническое и агентское сопровождение сделки.

2.19. Номинальный счёт — банковский счёт, открываемый уполномоченным банком-партнёром на имя ООО «Джива» для учёта денежных средств бенефициаров и организации расчётов по P2P-сделкам, цифровым контрактам игроков и выплатам призового фонда. Модель применяется с даты подключения после заключения договора с банком.

2.20. Владелец номинального счёта — ООО «Джива». Пользователю отдельный банковский счёт не открывается.

2.21. Бенефициар — верифицированный Пользователь, в пользу которого учитывается подтверждённый остаток денежных средств на номинальном счёте в пределах конкретного основания.

2.22. Резервирование — учёт денежных средств по конкретной операции в статусе, при котором получатель ещё не вправе дать распоряжение о выплате.

2.23. Распоряжение о выплате — заявление бенефициара о перечислении подтверждённого остатка на собственные реквизиты после KYC/AML-проверки и выполнения условий операции.

2.24. Возврат плательщику — возврат зарезервированных или ошибочно полученных денежных средств лицу, от которого поступила оплата, исходным способом либо иным способом, допустимым банком и законом.

2.25. Маркетинговая субсидия — сумма, финансируемая ООО «Джива» за счёт собственных средств при применении промо-купона и не уменьшающая сумму, причитающуюся продавцу, если в интерфейсе конкретной сделки не установлено иное.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Регистрация осуществляется через Steam OpenID или иной доступный способ авторизации.

3.2. Пользователь обязан предоставить достоверные данные, необходимые для использования Платформы, включая адрес электронной почты и Trade URL.

3.3. Регистрируясь, Пользователь подтверждает:

• достижение возраста 18 лет;
• использование собственного аккаунта;
• полное и информированное согласие с настоящим Соглашением, Правилами публичного конкурса и Политикой конфиденциальности.

3.4. Один Пользователь вправе иметь только один аккаунт. Создание множественных аккаунтов запрещено.

3.5. Передача аккаунта третьим лицам запрещена. Пользователь несёт полную ответственность за безопасность своего аккаунта.

4. Электронные билеты

4.1. Участие в публичном конкурсе «Тир» осуществляется через приобретение электронного билета.

4.2. Электронный билет является цифровой услугой Платформы, предоставляющей право участия в одной игровой сессии. Стоимость билета устанавливается Платформой и указывается в интерфейсе.

4.3. Билет приобретается за денежные средства через платёжных партнёров.

4.4. Электронный билет не является лотерейным билетом, ставкой, средством доступа к азартной игре или иным объектом, ограниченным законодательством об азартных играх.

4.5. Билет не подлежит возврату после начала игровой сессии, за исключением случаев технического сбоя на стороне Платформы, подтверждённого Оператором.

4.6. Приобретение билета не гарантирует получение купона конкретного номинала. Размер купона зависит от результата игровой сессии.

5. Игровая механика «Тир» (Публичный конкурс)

5.1. Тир является интерактивной конкурсной механикой, проводимой в формате публичного конкурса в соответствии с главой 57 ГК РФ.

5.2. Результат игровой сессии зависит исключительно от действий Пользователя: точности, скорости реакции, координации и принятия решений.

5.3. В Тире не используются алгоритмы случайного определения победителя или случайного распределения денежных выигрышей.

5.4. По итогам игровой сессии Пользователь получает количество очков. В зависимости от количества очков Пользователю может быть начислен промо-купон определённого номинала.

5.5. Призом по итогам конкурса является исключительно промо-купон (бонусная единица), дающий право на скидку.

5.6. Призом НЕ является:

• цифровой предмет (скин);
• денежная сумма;
• право на получение денежной выплаты;
• право требования денежных средств;
• электронные деньги или цифровая валюта.

5.7. Платформа вправе проводить автоматическую и ручную проверку результатов игровой сессии на предмет нарушений, использования запрещённого ПО, макросов, ботов, автокликеров, эмуляторов и иных недобросовестных методов.

6. Промо-купоны (Приз конкурса)

6.1. Промо-купон предоставляет Пользователю право на скидку в пределах его номинала при приобретении услуг Платформы и/или отдельных акционных предложений маркетплейса, если такое применение доступно.

6.2. Промо-купон может применяться для:

• приобретения электронных билетов;
• оплаты иных услуг Платформы;
• снижения сервисного или агентского вознаграждения Платформы;
• отдельных акционных предложений маркетплейса, где такая возможность прямо указана.

6.3. Промо-купон НЕ является денежными средствами, не подлежит обмену на деньги, не может быть выведен на банковский счёт, карту, электронный кошелёк или иной платёжный инструмент.

6.4. Промо-купон НЕ может быть продан, передан, подарен, обменян или уступлен другому лицу, если иное прямо не предусмотрено Платформой.

6.5. Промо-купон НЕ является электронным средством платежа и НЕ предназначен для расчётов между Пользователями.

6.6. При применении купона минимальная сумма оплаты составляет 1 (один) рубль.

6.7. Если номинал купона превышает стоимость выбранной услуги или предложения, неиспользованная часть купона:

• НЕ возвращается денежными средствами;
• НЕ переносится на другую операцию;
• НЕ компенсируется;
• НЕ обменивается на новый купон;
• сгорает.

6.8. После применения купон считается использованным полностью.

6.9. Платформа вправе устанавливать срок действия купонов, минимальную сумму заказа, перечень доступных услуг, перечень акционных предложений, количество применений и иные условия. По истечении срока действия купон аннулируется.

6.10. Купоны не подлежат возврату, обмену на деньги или компенсации.

6.11. Если в интерфейсе прямо не указано иное специальное условие акции, действует единое правило: один купон применяется к одной покупке или операции; купоны не суммируются; минимальная денежная доплата составляет 1 (один) рубль; после применения купон считается использованным полностью, а неиспользованный остаток номинала сгорает.

6.12. При применении промо-купона скидка финансируется ООО «Джива» за счёт собственных средств и не уменьшает сумму, причитающуюся продавцу цифрового предмета, если в интерфейсе конкретной сделки не установлено иное.

6.13. Сумма маркетинговой субсидии перечисляется Оператором отдельно от средств покупателей и учитывается в расчёте по конкретной сделке. Промо-купон не даёт права на денежную выплату, перевод, зачисление на номинальный счёт, обмен или возврат неиспользованной части номинала и не учитывается на номинальном счёте.

7. Внутренний учёт и отображаемый баланс

7.1. Внутренний учёт используется для технического учёта промо-купонов, бонусов, статусов, истории операций и иных немонетарных показателей.

7.2. Внутренний учёт и отображаемый «баланс» НЕ являются:

• банковским счётом Пользователя;
• электронным кошельком;
• платёжным инструментом;
• средством хранения денежных средств вне банковского учёта.

7.3. Платформа не хранит денежные средства Пользователей на внутреннем учёте. После подключения номинального счёта денежные средства учитываются на номинальном счёте уполномоченного банка-партнёра в порядке раздела 27 и Правил расчётов через номинальный счёт.

7.4. Все платежи, если они предусмотрены функционалом Платформы, осуществляются через платёжных партнёров, банки, платёжных агентов или иные организации, имеющие соответствующие права на обработку платежей.

7.5. Отображаемый баланс не является свободным кошельком. Каждая сумма должна иметь основание: конкретную P2P-сделку, цифровой контракт игрока, призовой фонд, возврат плательщику или маркетинговую компенсацию Оператора.

8. Маркетплейс (P2P-сервис)

8.1. Маркетплейс является разделом Платформы, предназначенным для размещения предложений о приобретении и отчуждении прав на цифровые активы.

8.2. Сделки на маркетплейсе совершаются между Пользователями и/или партнёрами по ликвидности (P2P-сделки).

8.3. Платформа НЕ является владельцем цифровых активов, размещённых Пользователями или партнёрами.

8.4. Платформа НЕ является покупателем цифровых активов, если иное прямо не указано в конкретной сделке.

8.5. Платформа НЕ является продавцом цифровых активов, размещённых Пользователями или партнёрами, если иное прямо не указано в конкретном предложении.

8.6. Платформа оказывает технические, информационные и агентские услуги, направленные на:

• размещение предложений;
• поиск контрагента;
• сопоставление заявок;
• сопровождение сделки;
• учёт её результата.

8.7. Платформа вправе удерживать агентское или сервисное вознаграждение (комиссию).

8.8. Цена цифрового актива определяется продавцом, партнёром по ликвидности, рыночными условиями, ордерами на покупку и продажу, а также иными факторами.

8.9. Платформа может отображать ориентировочные рыночные цены цифровых активов на основании данных сторонних торговых площадок, API, партнёров или собственных алгоритмов. Ориентировочные цены не являются публичной офертой, гарантией покупки, гарантией продажи или гарантией ликвидности.

8.10. Платформа не гарантирует, что цифровой актив будет куплен или продан по указанной ориентировочной цене.

8.11. Изображения цифровых предметов, размещённые на Платформе, используются исключительно для информационного отображения и не означают, что Платформа является владельцем таких предметов.

8.12. Физическая доставка товаров не осуществляется. Все услуги и цифровые активы предоставляются в электронном виде.

8.13. Электронный билет считается оказанным с момента предоставления Пользователю доступа к игровой сессии в интерфейсе Платформы.

8.14. Цифровые активы (предметы), приобретённые на маркетплейсе, передаются Пользователю через сервис Steam (trade offer) на указанный Пользователем Trade URL либо отображаются в инвентаре Платформы до вывода в Steam. Срок передачи зависит от технических возможностей Платформы, Steam и статуса предмета (в том числе trade hold).

8.15. Платформа обеспечивает техническое сопровождение передачи цифрового актива, но не гарантирует мгновенную доставку, если этому препятствуют ограничения Steam, отсутствие или неверность Trade URL, блокировки аккаунта или иные обстоятельства, не зависящие от Платформы.

8.16. P2P-сделка считается исполненной с момента успешной передачи цифрового актива покупателю в соответствии с п. 8.14. После этого цифровой актив возврату через Платформу не подлежит; Пользователь вправе выставить предмет на повторную продажу на маркетплейсе либо урегулировать вопросы непосредственно с контрагентом по сделке.

9. Применение купонов на маркетплейсе

9.1. Промо-купон может применяться на маркетплейсе только в случаях, когда такая возможность прямо указана в интерфейсе конкретного предложения.

9.2. Применение купона на маркетплейсе может осуществляться:

• к сервисному или агентскому вознаграждению Платформы;
• к специальным акционным предложениям, по которым продавец или партнёр заранее согласовал возможность применения промо-скидки;
• к иным услугам Платформы, связанным с совершением сделки.

9.3. Промо-купон НЕ является самостоятельным средством расчёта между покупателем и продавцом.

9.4. Промо-купон НЕ заменяет денежную оплату, если по условиям сделки требуется денежная оплата.

9.5. Минимальная сумма оплаты при применении купона составляет 1 (один) рубль.

9.6. Если номинал купона превышает стоимость предложения, к которому он применяется, разница НЕ возвращается, НЕ компенсируется и НЕ переносится.

9.6.1. Скидка по промо-купону финансируется ООО «Джива» за счёт собственных средств и не уменьшает сумму, причитающуюся продавцу, если в интерфейсе конкретной сделки не установлено иное. Маркетинговая субсидия учитывается отдельно от средств покупателей.

9.7. Возможность приобрести конкретный цифровой актив с применением купона зависит от наличия соответствующего предложения на маркетплейсе, условий продавца, условий партнёра по ликвидности, технической доступности предмета и ограничений сторонних сервисов.

9.8. Платформа не гарантирует, что Пользователь сможет приобрести конкретный цифровой актив с применением купона.

9.9. Информация вида «пример применения купона», «можно приобрести с доплатой от 1 рубля» или аналогичная информация является справочной и не является гарантией доступности конкретного цифрового актива.

10. Сервис «Instant Sell» (Быстрая продажа)

10.1. Функция «Instant Sell» представляет собой автоматизированный сервис поиска контрагента для сделки купли-продажи права на цифровой актив.

10.2. Контрагентом по сделке может быть:

• другой Пользователь Платформы;
• партнёр по ликвидности;
• юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иной участник, подключённый к системе ликвидности Платформы.

10.3. Платформа НЕ выступает покупателем в рамках функции «Instant Sell».

10.4. Покупателем является третье лицо, с которым Пользователь заключает сделку в автоматизированном режиме.

10.5. Платформа обеспечивает техническое сопоставление заявки Пользователя с доступными ордерами на покупку.

10.6. Платформа может рекомендовать ориентировочную цену быстрой продажи на основании рыночных данных, доступных ордеров, ликвидности и собственных алгоритмов. Рекомендованная цена не является гарантией выкупа.

10.7. Рекомендованная цена может быть ниже ориентировочной рыночной стоимости.

10.8. Пользователь самостоятельно принимает решение о продаже по предложенной цене.

10.9. Платформа вправе удерживать агентское или сервисное вознаграждение за сопровождение сделки.

10.10. Сделка считается совершённой между продавцом и найденным контрагентом.

10.11. Платформа не гарантирует наличие контрагента, скорость исполнения сделки, цену сделки или успешное завершение передачи цифрового актива в стороннем сервисе.

11. Финансовые операции и расчёты

11.1. Платформа не хранит денежные средства Пользователей на внутреннем учёте и не открывает Пользователю банковский счёт. После подключения номинального счёта средства по P2P-сделкам, цифровым контрактам и призовому фонду учитываются на номинальном счёте в порядке раздела 27.

11.2. Денежные платежи осуществляются через платёжных партнёров, имеющих соответствующие лицензии и разрешения Центрального банка Российской Федерации, а расходные операции по номинальному счёту — банком-партнёром на условиях заключённого договора.

11.3. Денежные средства, полученные продавцом в результате P2P-сделки, являются оплатой от покупателя или иного контрагента по сделке и после подтверждения передачи учитываются в пользу продавца как бенефициара.

11.4. Платформа вправе удерживать агентское, сервисное или иное вознаграждение за оказанные услуги.

11.5. Платформа не осуществляет денежные выплаты по результатам участия в Тире.

11.6. Платформа не обменивает купоны на денежные средства.

11.7. Платформа вправе устанавливать лимиты, задержки, проверки и требования к верификации в целях предотвращения мошенничества, злоупотреблений, нарушений правил Платформы и требований законодательства.

11.8. Распоряжение о выплате может быть подано только в отношении отдельно учтённого подтверждённого вознаграждения по исполненной сделке, цифровому контракту, призовому фонду, возврату или иной операции с установленным основанием. Пополнения без основания, промо-купоны и иные записи отображаемого баланса сами по себе не создают права на выплату.

11.9. Выплата производится только после KYC, AML/антифрод-проверки и выполнения условий конкретной операции, и только на реквизиты, принадлежащие самому верифицированному Пользователю. Все выплаты исполняются в порядке и сроках, предусмотренных договором с банком и банковской платёжной инфраструктурой. Актуальные комиссия, лимиты и ориентировочный срок показываются в интерфейсе до подачи распоряжения.

11.10. Приём платежей банковскими картами и иными способами, доступными в интерфейсе Платформы, осуществляется через платёжных партнёров (в том числе банки-эквайеры), имеющих необходимые лицензии и разрешения Банка России.

11.11. Данные банковской карты (номер, срок действия, код CVV/CVC) вводятся Пользователем на защищённой странице платёжного партнёра. Платформа не собирает, не обрабатывает и не хранит полные реквизиты банковских карт.

11.12. Передача платёжных данных осуществляется по защищённым каналам связи (HTTPS/TLS) с применением мер безопасности, предусмотренных платёжным партнёром и стандартами индустрии платёжных карт.

11.13. Платёж считается совершённым с момента получения Платформой подтверждения успешной оплаты от платёжного партнёра.

11.14. До завершения оплаты на стороне платёжного партнёра Пользователь вправе прервать операцию (закрыть платёжную страницу или отменить платёж в приложении банка). В этом случае списание денежных средств не производится либо не подтверждается Платформой.

11.15. Запрос на отмену ошибочно совершённого платежа или возврат плательщику направляется Пользователем на адрес support@csarena.ru с указанием даты, суммы, способа оплаты и описания ситуации. Срок рассмотрения — до 30 (тридцати) календарных дней.

11.16. Возврат плательщику по успешно подтверждённому платежу осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или счёт), через платёжного партнёра, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или технически невозможно. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять от 3 до 30 рабочих дней.

11.17. Если денежные средства, учтённые в пользу Пользователя, уже использованы для оплаты услуг или сделок, возврат возможен только в части, прямо предусмотренной настоящим Соглашением, законодательством или по решению Оператора в индивидуальном порядке.

12. Антифрод, античит и безопасность

12.1. Пользователю запрещается использовать любое программное обеспечение или технические средства, предоставляющие преимущество: читы, боты, макросы, автокликеры, эмуляторы, скрипты, модификации клиента, стороннее ПО, манипуляции с сетью, использование чужого аккаунта, создание множественных аккаунтов.

12.2. Платформа применяет автоматические и ручные системы проверки, которые могут анализировать:

• скорость реакции;
• точность попаданий;
• интервалы между действиями;
• повторяемость паттернов;
• технические параметры устройства;
• сетевые параметры соединения;
• историю действий Пользователя.

12.3. При наличии подозрений Платформа вправе временно приостановить начисление купона, обработку результата, сделку или доступ к функционалу.

12.4. При выявлении нарушений Платформа вправе:

• аннулировать результат игровой сессии;
• отменить начисленный купон;
• аннулировать ранее начисленный купон;
• вернуть стоимость электронного билета;
• ограничить доступ к Тиру;
• ограничить доступ к маркетплейсу;
• временно заблокировать аккаунт;
• заблокировать аккаунт навсегда.

12.5. При повторных нарушениях или грубых попытках мошенничества может применяться постоянная блокировка без возможности восстановления.

13. Блокировка аккаунта

13.1. Платформа вправе ограничить доступ или заблокировать аккаунт в случаях:

• нарушения настоящего Соглашения;
• нарушения Правил публичного конкурса;
• использования запрещённого ПО;
• создания множественных аккаунтов;
• мошенничества;
• попыток обхода антифрод-систем;
• нарушения правил маркетплейса;
• нарушения правил сторонних сервисов;
• предоставления недостоверных данных;
• угроз, оскорблений или иных недобросовестных действий.

13.2. При блокировке, вызванной нарушениями со стороны Пользователя, Платформа не несёт обязательств по возврату средств, уплаченных за билеты, или по компенсации купонов.

13.3. Денежные вопросы, если они возникли по незавершённым P2P-сделкам, разрешаются с учётом фактического статуса сделки, данных платёжного партнёра и применимого законодательства.

14. AML / KYC / Проверки

14.1. Платформа вправе проводить проверки Пользователей и операций в соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ.

14.2. Платформа вправе запрашивать документы, подтверждение личности, источника средств, правомерности владения аккаунтом или цифровыми активами.

14.3. До завершения проверки Платформа вправе ограничить отдельные операции.

14.4. Отказ от прохождения проверки может являться основанием для ограничения доступа к отдельным функциям Платформы.

15. Возвраты

15.1. Возврат стоимости электронного билета возможен только до начала игровой сессии, если иное не предусмотрено интерфейсом Платформы или законодательством.

15.2. После начала игровой сессии билет считается использованным.

15.3. Если игровая сессия была прервана по технической причине на стороне Платформы, Оператор вправе предоставить новый билет, вернуть стоимость билета или предложить иной способ компенсации.

15.4. Купоны не подлежат возврату, обмену на деньги или компенсации.

15.5. Неиспользованная часть купона не возвращается.

15.6. Цифровые активы, успешно переданные Пользователю по P2P-сделке на маркетплейсе (п. 8.14–8.16), возврату и обмену через Платформу не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

15.7. Претензии к качеству, комплектности или соответствию цифрового актива по P2P-сделке разрешаются между продавцом и покупателем без участия Платформы, если иное не предусмотрено функционалом Платформы.

15.8. Отмена платежа до его подтверждения платёжным партнёром осуществляется Пользователем самостоятельно на этапе оплаты (п. 11.14).

15.9. Возврат денежных средств по ошибочному, двойному или несанкционированному платежу осуществляется в порядке, предусмотренном п. 11.15–11.17, при условии, что операция не была использована для приобретения услуг или цифровых активов, возврат которых не предусмотрен настоящим Соглашением.

15.10. Оператор вправе отказать в возврате, если имеются основания полагать, что платёж совершён добросовестно, услуга оказана или цифровой актив передан, либо если возврат противоречит правилам платёжного партнёра или законодательству.

16. Интеллектуальная собственность

16.1. Все элементы Платформы, включая дизайн, программный код, интерфейс, тексты, графику, алгоритмы, игровые механики и базы данных, являются объектами интеллектуальной собственности Оператора или используются на законных основаниях.

16.2. Использование элементов Платформы без согласия Оператора запрещено.

16.3. Платформа не связана с Valve Corporation, Steam, Counter-Strike 2 и их правообладателями.

16.4. Упоминания цифровых предметов, игр, изображений, названий и товарных знаков используются исключительно для идентификации соответствующих объектов и информирования Пользователей (добросовестное использование).

17. Ограничение ответственности

17.1. Платформа предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную работу Платформы.

17.2. Оператор не несёт ответственности за:

• сбои Steam;
• ограничения Steam;
• блокировки Steam-аккаунтов;
• ошибки интернет-провайдеров;
• действия платёжных партнёров;
• действия других Пользователей;
• технические сбои сторонних сервисов;
• изменение рыночной стоимости цифровых предметов;
• невозможность передачи цифрового предмета по причинам, не зависящим от Платформы.

17.3. Максимальный размер ответственности Оператора ограничивается суммой фактически уплаченных Пользователем денежных средств за услуги Платформы за последние 12 месяцев.

18. Персональные данные

18.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой на Платформе.

18.2. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных путём акцепта настоящего Соглашения.

19. Применимое право и споры

19.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

19.2. Все споры разрешаются путём переговоров.

19.3. До обращения в суд Пользователь направляет претензию на адрес электронной почты support@csarena.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

19.4. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора.

20. Форс-мажор

20.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, войнами, эпидемиями, санкциями, ограничениями государственных органов, сбоями сети Интернет, сбоями Steam, действиями правообладателей и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля сторон.

21. Заключительные положения

21.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем.

21.2. Оператор вправе вносить изменения в Соглашение. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Пользователя с изменениями.

21.3. По всем вопросам: support@csarena.ru.

22. Реквизиты Оператора

ООО «Джива»
ИНН: 1660353741
ОГРН: 1201600084487
Юридический адрес: 420141, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Академика Завойского, д. 7, кв. 94
Сайт: csarena.ru
E-mail: support@csarena.ru

23. Кибер Арена

23.1. Раздел «Кибер Арена» предоставляет техническую инфраструктуру для матчей за дроп, команд, турниров, свободных и профессиональных лиг. Результат определяется фактическим результатом матча, навыками участников и данными игрового сервера.

23.2. Создание матча, занятие слота, отметка готовности, принятие вызова и регистрация на турнир являются юридически значимыми действиями Пользователя и подтверждают принятие Правил Кибер Арены актуальной версии.

23.3. Награда в виде промо-купона не является денежным выигрышем. Денежные призы или вознаграждения возникают только при наличии отдельно опубликованных условий турнира, сезона, цифрового контракта или подтверждённого акта.

24. Цифровые контракты игроков

24.1. Платформа позволяет менеджеру направить конкретному игроку неизменяемое предложение об участии в сезоне или турнире. Документ фиксируется с номером, версией, хэшем и временем.

24.2. Игрок принимает конкретную версию документа одноразовым кодом, направленным на подтверждённый e-mail. Просмотр, молчание или участие без такого действия не заменяют акцепт, если интерфейс требует код.

24.3. Платформа является техническим оператором фиксации и не становится работодателем, игроком, командой, поручителем или должником по контракту. Подробные условия установлены Правилами цифровых контрактов игроков.

25. P2P и предложения под заказ

25.1. Реальные предложения Пользователей и предметы, фактически доступные на подключённых ботах, отображаются отдельно от внешних предложений партнёров по ликвидности.

25.2. Обозначение «Партнёр по ликвидности · под заказ» означает поиск или приобретение цифрового предмета у внешнего контрагента после оформления заказа и не подтверждает наличие предмета на боте Платформы.

25.3. Reference price, базовая или рекомендованная цена носит ориентировочный характер и не является публичной офертой, гарантированной ценой выкупа, продажи или подтверждением наличия. Применяются Правила P2P-маркетплейса и заказов.

26. Верификация выплат и фиксация акцепта

26.1. До выплаты подтверждённого вознаграждения Пользователь обязан пройти KYC и подтвердить получателя. Оператор вправе запросить сведения об источнике средств, происхождении цифрового предмета и основании начисления.

26.2. Пополнения без основания, промо-купоны, ориентировочная стоимость предмета и произвольные записи отображаемого баланса не подлежат выплате. Распоряжение о выплате подаётся только в отношении подтверждённого остатка бенефициара. Подробный порядок установлен Порядком выплат, верификации и идентификации и Правилами расчётов через номинальный счёт.

26.3. Платформа вправе фиксировать версию принятого документа, дату и время, аккаунт и доступные технические доказательства акцепта. Продолжение использования после публикации не заменяет отдельную обязательную отметку там, где интерфейс прямо требует повторного согласия.

27. Номинальный счёт и расчёты пользователей

27.1. Платформа планирует использовать номинальный счёт уполномоченного банка-партнёра после заключения соответствующего договора. Конкретный банк и модель (с участием бенефициара или без него, ДБО или API, с условным депонированием либо без него) публикуются после заключения договора. До момента подключения расчёты, требующие номинального счёта, не осуществляются.

27.2. С даты подключения номинального счёта для осуществления расчётов по P2P-сделкам, цифровым контрактам игроков и выплатам призового фонда Оператор использует номинальный счёт, открытый в уполномоченном банке на имя ООО «Джива».

27.3. Денежные средства, учитываемые в пользу Пользователя на номинальном счёте, принадлежат соответствующему Пользователю как бенефициару в пределах его подтверждённого остатка и не являются собственными денежными средствами Оператора, кроме сумм комиссии, маркетинговых субсидий и иных сумм, прямо принадлежащих Оператору.

27.4. Оператор действует в качестве владельца номинального счёта, технического оператора и агента, организующего расчёты между Пользователями, наряду с оказанием информационно-технологических услуг и предоставлением доступа к программному обеспечению Платформы, а не вместо них, в соответствии с настоящим Соглашением, правилами конкретной сделки и условиями договора номинального счёта с банком.

27.5. Пользователь, акцептуя настоящее Соглашение, подтверждает согласие на включение его сведений в перечень бенефициаров номинального счёта и на передачу уполномоченному банку-партнёру данных, необходимых для открытия, ведения и исполнения операций по номинальному счёту, проведения идентификации, финансового мониторинга, исполнения требований законодательства и осуществления выплат.

27.6. Пользователь поручает ООО «Джива» как владельцу номинального счёта направлять банку-партнёру распоряжения о резервировании, перечислении, возврате или ином распределении средств в случаях и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, правилами соответствующей сделки и регламентами Платформы.

27.6.1. Пользователь, действующий как плательщик (покупатель P2P-сделки, менеджер по цифровому контракту, плательщик призового фонда или иной плательщик по конкретному основанию), уполномочивает ООО «Джива» как владельца номинального счёта: (а) принимать оплату и учитывать её на номинальном счёте; (б) проводить расчёты с контрагентами плательщика через номинальный счёт; (в) контролировать наступление условий передачи денежных средств получателю; (г) при наступлении таких условий учитывать сумму в пользу получателя как бенефициара либо вернуть её плательщику.

27.6.2. Пользователь, действующий как получатель (продавец P2P-сделки, игрок по цифровому контракту, победитель соревнования или иной бенефициар), уполномочивает ООО «Джива» как владельца номинального счёта принимать платежи в свою пользу на номинальный счёт, резервировать их до наступления условий передачи и после их наступления учитывать подтверждённый остаток в пользу получателя как бенефициара.

27.6.3. Условия передачи денежных средств от плательщика получателю:

• по P2P-сделке — подтверждённая передача цифрового предмета через Steam Trade в порядке Правил P2P-маркетплейса и заказов;
• по цифровому контракту — подтверждённое исполнение контракта (акт) в порядке Правил цифровых контрактов игроков;
• по призовому фонду — подтверждённый результат соревнования в порядке Правил Кибер Арены;
• возврат плательщику — отмена, непередача, антифрод, прекращение основания либо иное условие, предусмотренное правилами соответствующей операции.

До наступления условия передачи получатель не вправе требовать выплату. После наступления условия и прохождения KYC/AML получатель вправе подать распоряжение о выплате подтверждённого остатка на собственные реквизиты.

27.7. Пользователь уведомлён, что сведения о средствах и операциях по номинальному счёту могут предоставляться банком-партнёром и уполномоченным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и договором номинального счёта.

27.8. Платформа не открывает Пользователю банковский счёт и не выпускает электронные деньги.

27.9. «Баланс» в интерфейсе CSARENA — техническое отображение учётной информации о правах Пользователя на средства, учитываемые на номинальном счёте, и о суммах в резерве. Внутренний баланс не является свободным кошельком, который можно бесконечно пополнять и выводить без основания.

27.10. Каждая сумма должна иметь основание: конкретную P2P-сделку, договор игрока, призовой фонд, возврат плательщику или маркетинговую компенсацию Оператора.

27.11. Выплата производится только после KYC, AML/антифрод-проверки и выполнения условий конкретной операции. Распоряжение о выплате исполняется только на реквизиты самого верифицированного Пользователя.

27.12. Все выплаты исполняются в порядке и сроках, предусмотренных договором с банком и банковской платёжной инфраструктурой. Банковский договор и требования банка имеют приоритет в части порядка расчётов.

27.13. Подробные правила статусов средств, резервирования, распоряжения о выплате, возврата, лимитов, блокировок и споров установлены Правилами расчётов через номинальный счёт и безопасных сделок CSARENA.